初裝修如何避免家裝陷阱
- 初裝修 如何避免家裝陷阱3月15日停暖后，春季裝修旺季將正式開始。據北京市消協公布的統計表明，2004年消費者對房屋裝修及建材類投訴持續升溫，投訴總數同比增長了45．2％。據悉，這些年來，以前的裝修游擊隊大多經過注冊成為正規裝飾公司了，但他們的裝修質量和管理水平并不能短期內提高。初試裝修的小兩口又多無閑暇參與到整個裝修過程中，如何規避家裝風險和家裝陷阱就更加讓他們關注。不規范操作導致裝修投訴去年本市家裝糾紛中因工程轉包、工人與公司的糾紛殃及消費者、設計師“切”走工程的“陷阱”仍是投訴熱點。
案例1．接活轉給包工隊出現糾紛難解決劉請某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里，只聽“嘩啦嘩啦”幾聲脆響，劉家衛生間一側正面墻壁上的瓷磚都掉了下來，碎瓷片散落一地。后幾經交涉，裝修公司道出了實情，劉家的工程轉包給了某施工隊，返工和賠償都該找那個工長，公司不管。據悉，北京部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍，接到施工業務就轉給包工隊，按工程總價的20％至30％收取管理費，有的雖然有固定施工隊伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉包。在轉包過程中施工管理跟不上，質量難保證。
案例2．工人與公司的糾紛殃及消費者鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認可，再由所在市場對合同進行審查，最后蓋市場認證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認證費，以給客戶降低總價為由勸他不蓋認證章，鄭先生同意了。后來，由于該公司內部管理不善，造成工人與公司之間發生矛盾，據說是工人拿不到工資，就采取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購買的部分五金配件、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經濟損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部，可合同沒蓋市場的認證章，市場無法認可。
案例3．工程被裝飾公司設計師“切”走前幾天一個朋友“簽了一個很正規的裝修合同，可是還是在施工當中出現了問題”。再仔細一問才知道，這個工程并不是一家正規的裝飾公司做的。原來，朋友到這個裝飾公司咨詢，設計師講，“和他個人簽協議，保證能干好！算是雙方交個朋友。”他們就成交了。本來以為沒問題，可沒有想到的是從進度到質量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干，或者多花時間在工地“監工”。工程貓兒膩投訴最多人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎么一回事，家裝的專業性也絕不是一般人幾天時間就可以了解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。
問題1．水電改裝重復布線據介紹，家裝投訴較多的是水電改裝質量問題。主要表現為水電布線不合理，重復布線，漏水漏電，降低電線水管質量等級等。例如，本來只用兩根導線管就可接幾個插座，而施工隊卻用6根或8根導線連接幾個插座，工程量一下子提高了兩三倍。本來是9股線的電線被施工隊換成只有四五股線的劣質電線，表面上根本看不出破綻。
問題2．偷工減料一位市民裝修房子遇到了尷尬情況：本來墻壁應涮6桶面漆，結果施工人員僅涮了3桶面漆。據市裝飾協會家裝分會有關人員介紹，偷工減料、以次充好等裝修質量問題占整個糾紛投訴的70％。由于裝修涉及的專業知識太多，市民如不留意很難發現，相當一部分問題需過半年后才能發現。如衛生間的防滲問題，由地面到墻的頂部應全部進行防滲處理。
問題3．拖延工期某裝飾公司與一位業主的裝修推遲交工的糾紛，結果竟導致一對新婚夫婦分手。據介紹，這類投訴糾紛的主要根源，大多為業主增加工程項目或施工隊開工項目太多有關。從投訴案例看，一般都遲交工1個月左右，最多的達4個多月。這類投訴糾紛占家裝投訴的20％。裝修風險規避有招規避裝修風險應從簽訂合同時開始。監理公司的專家提出，使消費者上當受騙的問題“多發區”主要集中在四個方面。別踩四個地雷區一是不平等的合同格式條款。一些家裝公司利用消費者不懂家庭裝修，與其簽訂不平等合同，有些干脆就不執行合同，有些設計師將建委的“設計資質”與“施工資質”混為一談，有些裝飾公司屬掛靠、承包企業，卻故意不填寫“委托代理人”一欄，一旦出現問題就推卸責任。二是在裝修過程中以種種借口增加不合理費用。一些設計師在做預算時，有意將一些項目略去，有的設計師還將所有項目的報價全部下壓，給消費者的錯覺是這家裝飾公司物美價廉，而工程開始后，設計師會以各種理由要消費者追加預算。三是施工偷工減料，材料以次充好，使用不環保、有害氣體超標或有嚴重輻射的材料。一些不法商家利用消費者對產品質量不易識別、對外來 品牌的崇拜心理，從國外以很低的價格進口產品或過期產品，或者把一些劣質建材改頭換面，冒充某些國際名牌上市銷售。四是裝修“游擊隊”仍在四處攬活兒，無法保證工程質量。一些無裝修資質的皮包公司和裝修“游擊隊”搖身一變進駐了某些小區，而小區物業又往往缺乏對他們判斷真偽的能力，“偽公司”很容易混進了小區。注意細節別圖省事一是選擇家裝公司一定要到信譽好的市場。即使家裝公司出現工程質量問題不負責解決時，市場也會出面為消費者解決問題。二是簽合同時，一定要把合同內容弄清楚后再簽字，如材質、工期、價格、保修期限、解決爭議的方式等，以免責任不清，另外別忘了還要加蓋市場的公章。三是選購材料時盡量貨比三家，多走幾個市場。如果是外表看起來相像的產品，價格懸殊很大，說明其內在質量差異大。四是到信譽好的市場選購材料。經營規模、管理又比較規范的市場，商品價格雖高，但質量有保障。消費者切不可因小失大，留下遺憾。五是消費者要妥善保存和統計各類收據，以備出現問題交涉時使用。六是家裝工程一旦出現質量問題，消費者向家裝公司反映的同時，也要向市場管理部門反映，還可向消費者協會或者有關行政管理部門及家裝協會反映，請他們協助解決。如果調解不成，可依法向人民法院提起訴訟。
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