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醫(yī)用家具行業(yè)經(jīng)過風雨洗禮將近三十年，行業(yè)發(fā)展越來越成熟，市場競爭也逐漸進入白熱化，伴隨著不斷升級的醫(yī)用家具市場，消費者的消費觀念也隨之發(fā)生轉變，加之互聯(lián)網(wǎng)颶風大潮的“襲擊”，品牌口碑效益突起，一不留神或許將陷入危機深淵，可見醫(yī)用家具企業(yè)面臨的危機將大大增加。

品牌危機無處不在

在白熱化的競爭環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動企業(yè)產(chǎn)品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是醫(yī)用家具企業(yè)提升綜合實力至關重要的一個部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風順，品牌危機種類大致分為質量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權糾紛引發(fā)等，稍微不注意，醫(yī)用家具企業(yè)可能就面臨品牌危機的“攻擊”，如果不能及時作出應對措施，可能直接導致企業(yè)品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機帶來的影響遠不止于此，更會造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽和影響力受到嚴重打擊。

信息化浪潮讓品牌危機一觸即發(fā)

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來襲，使醫(yī)用家具品牌進入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術不斷發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當然。

醫(yī)用家具企業(yè)未雨綢繆方能避免沖擊

醫(yī)用家具企業(yè)處在這樣一個危機四伏的環(huán)境中，如何突出“重圍”成了當下醫(yī)用家具企業(yè)需要警醒以及提前預防的主要課題。一是要有危機管理架構，多大規(guī)模的企業(yè)都應該有危機管理措施，可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排;二是要有危機監(jiān)測評估機制，絕大多數(shù)危機是有征兆的，而且問題由出現(xiàn)到演化為危機必然有一個發(fā)生發(fā)展的過程。所以，一定要有對危機苗頭的監(jiān)測機制，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早主動，把危機化解在萌芽狀態(tài);三是要有危機應對預案，要預判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機后應該采取的措施、程序及分工，制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道

醫(yī)用家具產(chǎn)品品質為王

從整體來看，大多數(shù)消費者青睞的永遠是品質有保障的醫(yī)用家具產(chǎn)品，這也是他們購買選擇大品牌的重要原因。在品質為王的時代，消費者越發(fā)重視醫(yī)用家具產(chǎn)品的性價比，而產(chǎn)品的品質正是醫(yī)用家具企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。醫(yī)用家具企業(yè)應該重視醫(yī)用家具品質的投入，加上強大的創(chuàng)新能力，研發(fā)符合消費者需求的醫(yī)用家具產(chǎn)品。具體而言，醫(yī)用家具企業(yè)要以人為本，不斷進行產(chǎn)品技術創(chuàng)新和設計改造，最大限度為消費者提供使用方便舒適的產(chǎn)品。

醫(yī)用家具服務彰顯品牌形象

服務是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)，很多消費者購買某商品的時候大部分情況是考慮其服務是否周到，醫(yī)用家具企業(yè)應該積極認識到這一變化。服務做到位，必然會在一定程度上提升銷售業(yè)績。的確，當下時代是競爭的年代，醫(yī)用家具品牌之間的競爭激烈，價格戰(zhàn)已不再是吸引是消費者的關鍵，服務競爭才是醫(yī)用家具企業(yè)應該去深入探討的問題。具體而言，醫(yī)用家具企業(yè)應不斷提高服務能力，強化售后服務管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化服務流程。

共同營造良好消費環(huán)境

不只是產(chǎn)品質量和服務，有關部門應加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)法，努力改善醫(yī)用家具市場消費環(huán)境。業(yè)內人士呼吁，有關部門盡快制定和出臺更為嚴格的醫(yī)用家具售后服務標準，從制度上保障醫(yī)用家具售后服務質量;相關業(yè)務主管部門和行業(yè)協(xié)會要加強對修理服務行業(yè)的政策引導和行業(yè)自律;有關執(zhí)法部門要加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊侵害消費者合法權益行為，為消費者營造放心的醫(yī)用家具消費環(huán)境。

在未來的市場競爭中，只有擁有強有力的的體魄，才能抵擋得住市場的大風大浪，醫(yī)用家具企業(yè)必須不斷增強自身的核心競爭力，將重心放在產(chǎn)品品質上面，再輔以體貼周到的售后服務，唯有如此，才能在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。