
裝修所要走出的幾個誤區
一說起裝修市場的混亂狀況,我們往往總是將責任一古腦兒歸咎于這個行業,好像這個行業的人都是靠不良心術混飯吃的。任何事物都有它的兩面性,我們看問題應該采取一分為二的態度。裝修是個新興的行業,它的規范化建設需要一個過程,出現一些弊端在所難免。但它總的服務方向是明確的,它總的經營理念是健康的,它總的行業行為是正當的。至于裝修市場的無序狀況,固然與裝修行業自身存在的諸多弊端密切關聯,與人們消費觀念上存在的一些誤區也不無關系。下面以筆者拙見逐一分析。誤區之一:小公司不行
裝飾行業是一個多技術工種、多工藝門類的集合體,在市場經營中,形成了大大小小、林林總總的具有獨立法人資格的個體單位———裝飾公司。不同的裝飾公司運用不同的經營理念、經營模式和經營風格,在激烈的市場競爭中“八仙過海,各顯神通”。人心不同,各如其面。裝飾公司也一樣,素質高下不同,價值取向各異,魚龍混雜,良莠難辨。這就使得消費者帶來一個難題:裝修究竟請誰為好?
在選擇公司的問題上,不少人在消費慣性的驅動下,常常會走進一個誤區———小公司不行。
在他們看來,只有哪些“牌子”大,“名氣”響、廣告做得“牛”的“大”公司才夠實力,才讓人信得過。而那些默默無聞的“小”公司,既沒有 “樣板間”、“體驗館”讓人先睹為快,又沒有“打折”、“送禮”、“套餐”等花樣博取客戶歡心,肯定是實力不夠的緣故。
當今市場,“只賣不夸,便是傻瓜”的現實,讓許多人失去了評判優劣、識別真偽的標準。
試問,你所需要的是好的裝修設計、裝修工藝、裝修質量和裝修服務,而這些與裝飾公司的“大”與“小”又有什么必然的因果關系呢?
有的“大”公司乍一看冠冕堂皇,但一張口便漫天開價,一動工就瓜分利潤,“扒皮”轉包,以“錢”管人、管事,渾身上下充滿了“銅臭”,實打實的“掮客”嘴臉!難道說,這樣的“大”公司也值得信賴么?
相反地,有的裝飾公司無論經濟實力還是經營規模都不能跟“大”公司相提并論,但它理念卓越、底蘊深厚、機構簡約、隊伍齊整、技術精湛、服務優良。它沒有煽情的促銷和炫目的展示,但它的每一個裝修工程都是經得起檢驗的標本和范例;它沒有媚俗的討好和張揚的廣告,但它在每一個客戶那里都留下了極好的口碑!難道說,這樣的“小”公司也會被你拒之門外么?
公司無論大小,都有優有劣。選擇誰來裝修,你心中得有一個衡量優劣的標準。
誤區之二:報價越低越好
裝修報價是一個很現實的問題。也是多數客戶放在第一位關心的問題,從客觀上講,裝修報價會因不同的裝修工藝、裝修材料、裝修風格和裝修品級而千差萬別;
從主觀上講,裝修報價同時還會因裝飾公司經營戰略的多樣性呈現出不同的類型。如透明型、半透明型和隱密型。
“物有所值”甚至“物超所值”,是大多數消費者的愿望,裝修消費亦不例外。于是,有的人就很容易走進“裝修報價越低越好”這個誤區。
是的,越低越好。報價越低,就意味著自己的裝修預算不至于“超支”,銀行存款不至于“透支”。
但究竟“低”到什么程度呢?他心中卻沒有底。他只知道拿張三或李四的裝修來作比較。比如,貼地磚張三家每平米報價是40元,李四家是23元,他家是17元,他于是非常得意,以為撿了一個大便宜。
這種人其實犯了一個致命的錯誤——他忘記了商場上一條亙古不變的規則:商人無利不早起!
一些素質本來就不高的裝飾公司正是利用消費者這種“越低越好”的心理乘虛而入的。這些公司通過低得不能再低的基礎報價吸引客戶,把消費者關心的項目報出低于成本價位,埋下伏筆。簽下合同后,在其它方面“低進高出”,讓客戶欲罷不能,直到裝飾公司心滿意足地“斬利”而歸。一旦客戶因裝修質量問題向裝飾公司提出交涉,裝飾公司便會以報價太低為由予以搪塞,致使客戶“啞巴吃黃連,有苦無處說”。
“自家裝修自家做主”,裝修報價高也好,低也罷,作為裝修的主人,客戶自己心中要有底。只要是高的高得明白,低的低得合理,不玩機巧,不藏“貓膩”,實實在在,不折不扣,這就是一份好的裝修報價了。
北京齊家盛裝飾裝潢有限公司“核算成本,透明報價,公開利潤”的做法就很好,很值得大家借鑒。
誤區之三:“膩子要刮三遍”及其他
作為裝修的主人,客戶有權利監督裝飾公司嚴格按照合同條款保質保量地施工,一些重視信譽的裝修公司甚至歡迎客戶“吹毛求疵”,監督自己的技工。
客戶對裝修質量的嚴格要求本無可厚非。但如果對自己請來的裝飾公司缺乏基本信任,“處處防著點”,甚至豆腐里挑骨頭,那么就會走進另一個誤區———經驗主義和教條主義。
聽“行家”說“膩子要刮三遍”,你刮兩遍就是偷工減料;
聽“行家”說“門是重的好”, 你用輕的就是以劣充優;
聽“行家”說“鋁扣板越厚越牢”,你用薄的就是以次充好;
看到別人的裝修都有“鏟墻皮”這一項,你沒鏟墻皮就是在糊弄他……
總之,你干的活與他心中的經驗和教條不符,你就是在玩“貓膩”!
這種處處把人家當賊防的態度,實際上是客戶對自己的眼光信心不足的表現。
只要你選擇的對象德、才、技各方面都過得硬,你就應該充分地相信他,活怎么干由他說了算。一般地講,一個稍具行業操守的裝飾公司都不會犯常識性的錯誤,也不愿意因為一個施工技術上的錯誤給自己帶來售后服務上的麻煩
再說,膩子驗收標準是看它的平整度,技術高超的技工膩子刮一到兩遍就到位了,干嗎非得刮三遍呢?
實木模壓門的驗收標準是看它的安裝規范、環保和耐用。骨架用杉木填實,已經很好,干嗎非得用厚重的容易變形的雜木或含水率高的木材呢?
純度高的鋁扣板用來安裝跨度小的吊頂,恰到好處,干嗎非得用厚重的含鐵量高的且容易銹蝕的假鋁扣板呢?
墻體是石膏底、紙巾石灰底或仿瓷、耐水膩子底,本來就很結實,還用得著費時費工費料、再去鏟什么墻皮嗎?
你時刻要記住,你是業主,你大可不必外行充當內行、在施工細節上對人家指手劃腳,你只要把心思放在材料驗收、隱蔽工程驗收、竣工驗收和整體裝修效果上就可以了。
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